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APARTAMENTO INSTRUCCIONES GENERALES

 

POR FAVOR LEER ESTE DOCUMENTO ANTES DE LA LLEGADA AL APARTAMENTO

 

Guía en caso de emergencia

 

  1. EMERGENCIA. En caso de cualquier emergencia incluyendo incendio, inundación, daño estructural o el cese de cualquier servicio de utilidad por favor llame a los contactos de emergencia inmediatamente, ya que ellos están en capacidad de ayudarlo inmediatamente. 
  2. EVACUACIÓN ENCASO DE INCENDIO. En caso de incendio por favor desocupe el apartamento inmediatamente, no se detenga a reunir sus bienes personales, vaya al frente del edificio y espere afuera que llegue el servicio de emergencia y siga las instrucciones. Por favor informe al Portero, Servicios de Emergencia y contáctenos inmediatamente en caso de incendios.

 

Condiciones Generales

 

  1.  SALIDA (CHECK OUT). El apartamento debe ser desocupado a más tardar a las 12:00 de la fecha de salida. En este momento el inventario será comprobado y se hará cualquier deducción/es por daños y/o perjuicios al depósito de seguridad. Todas las llaves deben ser devueltas en este momento.
  2. EXTENSIÓN DE TÉRMINO DE ALQUILER. El arrendatario no garantiza ninguna extensión de término de alquiler más allá de la fecha convenida al principio. Si necesitara una extensión, el arrendatario se deberá poner en contacto con el agente de reserva directamente para arreglar dicha extensión.
  3. PAGO. Todos los alquileres incluyendo el Depósito de Seguridad, deberán ser cancelados en Pesos Colombianos, en efectivo y por adelantado, en el momento de la llegada al apartamento.
  4. SEGURIDAD. Por favor asegúrese de que usted cierra bien todas las puertas en el momento de la salida o llegada al apartamento. Por favor verifique que todas las ventanas y las llaves de agua están bien cerradas antes de salir del apartamento. Por favor no permita el acceso de nadie que usted no conoce al edificio o al apartamento.
  5. COMPORTAMIENTO SOCIAL. Por favor note que esta es un área RESIDENCIAL, con familias y un portero de tiempo completo. Cualquier comportamiento antisocial incluyendo música a volúmenes altos, el ruido excesivo, el consumo de sustancias ilegales, recibimientos de invitados adicionales no incluidos en la reserva, no será tolerado. Cualquier queja será tratada inmediatamente y podría causar la expulsión inmediata del apartamento sin el recurso a cualquier reembolso de Depósito de Seguridad o sumas de dinero por la estadía.
  6. FUMAR. El apartamento y el edificio entero esta designado como área que  NO FUMADORES. Si se encuentra que ha ocurrido este hecho entonces se  cargaran una cuota de limpieza adicional por valor de 200,000 COP y serán descontados inmediatamente de su deposito de seguridad.
  7. ANIMALES. Ningún animal doméstico u otros animales pueden ser guardados, ingresados y/o mantenidos en el apartamento.
  8. INVITADOS. Sólo se permitirá el acceso y la permanencia en el apartamento después de las 10 de la noche a los huéspedes registrados en la reserva original. La capacidad máxima del apartamento no puede ser excedida.
  9. ACCESO. El Arrendatario está de acuerdo en conceder el acceso al propietario o los representantes del propietario incluyendo el personal de servicios públicos, en caso de una eventualidad y el propietario está de acuerdo con informar al arrendatario dentro de un tiempo razonable antes de que se requiera el acceso.
  10. DAÑOS Y PERJUICIOS. El propietario deberá ser informado de cualquier daño/s y/o perjuicio/s de adornos, accesorios o artículos declarados sobre el inventario en cuanto estos ocurren. El costo de daño/s y/o perjuicio/s serán deducidos del Depósito de Seguridad. Si el costo de daño/s y/o perjuicio/s excede el valor del Depósito de Seguridad entonces estará en la obligación de pagar el valor adicional inmediatamente al propietario en efectivo y en moneda local.
  11. QUEJAS Y/O RECLAMOS. Si cualquier problema ocurre con la propiedad, el Cliente debe inmediatamente (dentro de las siguientes 24 horas) notificar directamente a los Contactos de Emergencia. El Cliente deberá conceder al propietario un tiempo razonable para remediar el problema y/o encontrar una propiedad de reemplazo. El abandono de la propiedad sin la autorización del propietario no constituye una causa adecuada para un reembolso. En todos los casos no habrá reembolsos emitidos en caso de salidas antes de la fecha acordada del apartamento incluso si dan aviso.
  12. EMPLEO DE APARTAMENTO. No se permiten las fiestas en el apartamento. Para el Arrendatario es prohibido usar la propiedad para cualquier actividad/es comercial/es. El Arrendatario tiene prohibido usar la propiedad para cualquier actividad catalogada bajo el Derecho 365 Artículo 18 de 1997 que declara: el Arrendatario no puede usar la propiedad para ocultar a cualquier persona, armas, explosivos, o el dinero que pertenece a un grupo terrorista o a una actividad ilícita. El Arrendatario no usará la propiedad para el consumo, la fabricación, el almacenaje, o la venta de sustancias ilegales. De la misma manera, los Arrendatarios seguirán el Derecho 679 Artículo 16 de 2001 que declara que el Arrendatario no participará de la prostitución y/o la pornografía, el abuso, la explotación, y el transporte de menores para motivos sexuales. El Arrendatario debe dar el permiso o la autorización a la empresa/empleado para realizar una búsqueda a la propiedad si fuera necesario, verificar que ninguna ley está siendo quebrantada. Los Arrendatarios deben entender que una vez que él/ella/ellos está sobre el suelo colombiano, él debe seguir y respetar las leyes y la Constitución de la República.

 

Servicios

 

  1.  UTILIZACION. Los servicios siguientes son incluidos en los honorarios de reserva hasta el límite indicado, si sobrepasa estos valores se cargara un valor adicional. Las tarifas de consumo están basadas en el uso normal personal, cualquier gasto adicional será impuesto en los gastos estándar dados por las empresas de servicios (Agua: 0.35 metros cúbicos /día; Gas: 1 metro cúbico / día; Electricidad: 2.5 KwH / día). 
  2. INTERNET, TELÉFONO y TV. Donde se proporcionan estos servicios como parte del contrato, el propietario no tomará ninguna responsabilidad de la interrupción a estos servicios que ocurren debido a problemas con los proveedores de servicio directo. El propietario es responsable de comunicarse con el/los proveedor/es del servicio para asegurar que los servicios sean restablecidos cuanto antes. Ningún rembolso parcial o reclamaciones adicionales debido a la interrupción de estos servicios pueden ser impuestos contra el propietario. 
  3. LLAVES. 1 juego de llaves del apartamento será suministrado al momento de su llegada. Cualquier pérdida de llaves será causal de cobrar un valor de 200,000 COP. Por favor en caso de perdida del juego de llaves comuníquese inmediatamente a los números de Contactos De Emergencia.

 

Términos y Condiciones

 

  1.  RESPONSABILIDAD. El arrendatario reconoce que es responsable y que los propietarios no serán responsables u obligados en caso de cualquier accidente, pérdida, daño, herida, o molestia que proviene del alquiler, excepto en la medida en que el acontecimiento sea causado por la negligencia directa del propietario. Todas las reclamaciones por accidente, pérdidas, daños, heridas o molestias serán arregladas únicamente entre el arrendatario y el propietario. Los propietarios no aceptan la responsabilidad de ninguna pérdida o daño causado por condiciones meteorológicas, disturbio, huelgas, enfermedad o ninguna causa más allá de su control. En ningún caso los propietarios serán responsables de cualquier daño/s y/o perjuicio/s derivado o secundario, incluyendo costo de viajes, alternativa de alojamiento, u otros.
  2. JURISDICCIÓN. El propietario y el arrendatario      convienen que este contrato será regido según la ley colombiana, y que la      jurisdicción exclusiva sobre todas las discusiones que provienen de este      contrato estará en los tribunales localizados en Colombia.
  3.  CAMBIOS O CANCELACIONES. Si fuera necesario, el propietario reserva el derecho de modificar o anular este contrato, en cualquier momento sin necesidad de notificación, en caso de cualquier emergencia. En caso de cualquier cambio o cancelación hecha por el propietario, el arrendatario será notificado cuanto antes y se tratara de proporcionar la mejor solución con el arrendatario.

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Políticas de Cancelación


Notas Generales

AptsColombia no se hace responsable por cambios en las reservaciones debido al mal tiempo, desastres naturales, terrorismo, enfermedades, cambios en planes de viaje o retrasos del mismo, etc. En caso de cancelaciones o cambios recomendamos a los huéspedes que nos contacten inmediatamente para una solución, sin embargo estamos obligados a demandar una compensación parcial, por favor vea la información sobre los cargos por cancelación en la parte de abajo.

Al hacer una reserva con AptsColombia, los huéspedes están sujetos a estos términos y condiciones y aceptan que quedaran ligados a ellas.

Recomendaciones para Evitar Cancelaciones

  • Confirme su reservación DESPUES de reservar sus tiquetes de viaje.
  • Adquiera un SEGURO DE VIAJES adecuado (específicamente, seguro de cancelación)
  • ESPERE hasta que tenga las fechas exactas y confirmadas de su viaje.
  • EXTIENDA su reservación en lugar de reducirla.

Cancelaciones ANTES de la Llegada

Si usted necesita cancelar lo mejor es notificarnos con el mayor tiempo posible de antelación para que evite pagar cargos adicionales (ver tabla abajo):

Tiempo de Notificación

(antes de la fecha de llegada)

Cargo para la Cancelación


>30 días Mitad de una noche*
15 - 29 días Una noche*
7 - 14 días 75% de Pago en Adelantado**
<7 días o 'NO MOSTRADOS' 100% de Pago en Adelantado**

‘Noche' representa el costo total de una noche de estadía en el apartamento reservado en pesos colombianos.
‘Pago en Adelantado’ significa la cantidad pagada por adelantado para confirmar la reserva.
*rembolso será transferido a la tarjeta de crédito / débito que hizo el pago. Si el pago no fue hecho por  tarjeta de crédito, el rembolso se puede recoger en la oficina de AptsColombia en Bogotá, o tomarlo como una nota crédito válido por 6 meses para utilizar en una futura reserva.
**rembolso se hará en forma de nota crédito válida por 6 meses para utilizar en una futura reserva.

EXCEPCIÓN: No se hacen rembolsos por cancelaciones de apartamentos PLENITUD


Cancelaciones DESPUES de la Llegada

Para reducir el número de noches de la reserva, los clientes están en la obligación de notificar con un mínimo de 10 días de antelación de la nueva fecha de salida (Check Out), en caso de notificarse con menor tiempo el huésped se hará responsable por el pago total de la reserva original.

NO HAY REEMBOLSOS para las reservas menores de 10 noches y los clientes deberán pagar el costo total de la reserva al momento de su llegada.

Si se notifica la reducción de la estadía con más de 10 días de antelación de la nueva fecha de salida, no se efectuaran cargos por el cambio. La nueva reserva se calculará según la tarifa que aplique dependiendo de la duración de la estadía nueva que puede ser diferente a la de la reserva original.

Por favor contacte a su agente de reservas en caso de necesitar aclarar alguno de estos términos antes de realizar su reserva.

Por favor note que NO se podrán hacer excepciones a las condiciones anteriores, una vez que la reserva ha sido confirmada.